7月10日，崇信县木林乡马家沟村民吴玉兰将一面印有“人民电力，竭诚为民”的锦旗送到了国网崇信县供电公司，并送上诚挚的感谢，感谢供电公司主动服务，积极改造线路，提前解决她们2025年冬季供暖问题。
2025年5月份，国网崇信县供电公司工作人员在走访用户时，了解到木林乡马家沟村民吴玉兰老人子女长期在外工作，老人家中室内线路老化、取暖设施陈旧、存在安全隐患等，老人也对供暖用电问题提出诉求。该公司工作人员了解老人诉求后，立即组织营销部、生技部和相关技术人员，对老人供暖接电进行现场勘查，制定科学合理的供电方案，投资电源侧，延伸改造0.4千伏线路260米，在最短时间装表接电，提前解决了吴玉兰老人2025年冬季供暖问题。
近日，老人子女回家看望老人，得知情况后，向该公司送来锦旗，用最朴实的语言和笑容表达心中的感谢之情。
一直以来，该公司始终把群众安全、舒心用电作为优质服务标准，通过多种渠道加强与用户的沟通和互动，及时了解用户的用电诉求和意见，用心用情办电，优质的供电服务受到了广大群众的好评和认可。
一面锦旗，既是认可，也是鞭策。该公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，为广大电力用户提供更加优质、高效、便捷、安全的用电服务。(梁丽丽 郭宏科）
