“张大哥,最近天气热,空调、电扇用得勤,用电设备高负荷运转,您可得多留意线路安全。这张便民服务卡您收着,上面有我们的联系方式,家里用电遇到任何问题,随时给我们打电话……”7月9日,在合水县老城镇牧家沟村,国网庆阳供电公司工作人员一边仔细检查村民家中的电线、插座等设备,一边耐心叮嘱安全用电注意事项。这暖心的一幕,正是该公司扎实细化迎峰度夏服务举措的生动缩影。
面对持续高温天气,国网庆阳供电公司主动作为,组织各供电所组建高温服务小分队,奔赴城乡各个村组院落。队员们带着专业工具和宣传资料,挨家挨户上门服务。不仅细致排查室内外线路隐患,对老旧开关、接头进行加固、更换,还手把手教村民识别用电故障前兆,普及节约用电小妙招,让安全用电知识走进每一户家庭。
“服务要想群众之所想,更要想群众之未想。”这是高温服务小分队坚守的理念。依托台区供电微信群,队员们搭建起实时沟通的“连心桥”。每天关注群内消息,第一时间响应村民用电咨询、报修;主动梳理村民用电习惯,提前预判可能出现的问题,逐户送上便民服务卡,承诺“一呼即应、快速解决”,让村民吃下“定心丸”。同时,针对夏季电费消耗快的特点,队员们建立电费预警机制,通过系统数据筛查,提前锁定电费余额不足的用户,主动电话提醒预交电费,避免因欠费停电影响正常生活。此外,利用微信群、朋友圈定期推送安全用电小贴士,从空调正确使用方法到雷雨天气用电注意事项,用通俗易懂的内容,让“迎峰度夏,安全用电”的意识深入人心,带动更多村民参与到科学用电、安全用电行动中。
在守护民生用电的同时,国网庆阳供电公司对电网“健康”同样紧盯不放。高温天气下,电网设备也面临过载、发热等风险,该公司持续加密变电站巡视测温与输电线路巡检频次,对变压器、断路器等关键设备,开展夜间特巡和红外测温,像给电网设备“体检”一样,精准捕捉温度异常、放电异响等隐患信号,发现问题即刻组织整改消缺,不让小隐患演变成大故障。严格执行应急值班制度也是关键一环,供电抢修人员24小时待命,一旦遇到突发停电、设备故障等情况,确保“秒响应、快处置”,用最快速度恢复供电,全力保障夏季用电高峰期间电网安全稳定运行,电力持续可靠供应。
国网庆阳供电公司以“清凉服务卡”为纽带,通过上门排查、线上联动、电网巡检等多维举措,既守护民生用电“烟火气”,又筑牢电网安全“防护墙”,用主动服务与责任担当,诠释电力人的保供温度,为夏日用电撑起“清凉守护伞”,让电力暖流持续润泽城乡烟火。(高靓 郑朝宁)