“大爷，家里电器不用的时候要记得把插头拔掉，不然容易烧坏！”6月25日，国网华亭市供电公司仪州供电所供电服务人员马玉龙到东华镇庞磨村开展留守老人安全用电专访行动，“零距离”暖心服务留守老人。
为保障留守老人用上安全电、放心电，该公司组织供电服务人员定期对留守老人进行上门走访，向老人讲解普及安全用电和科学用电知识，并为老人们发放暖心便民卡。针对特殊群体建立用电安全隐患排查方案，对其用电设备和家用电器进行全面排查“诊治”，解决用电过程中遇到的实际困难，及时了解老人用电需求，构建长效帮扶机制，真正做到服务“零距离”，让留守老人用上安心电、放心电。已入户走访和上门服务9次，走访客户210户，帮助排查、消除用电安全隐患13处，真正把“人民电业为人民”的企业宗旨落实到实际行动上，架起供电企业与用户的“连心桥”。
下一步，该公司将构建“亲情式”用电服务机制，继续把关心关爱和帮助留守老人作为提高优质服务的出发点和落脚点，通过定期开展暖心服务，努力营造“安全用电、无忧用电”的良好氛围，不断提高农村留守老人的用电获得感。（刘紫艳）
