今年以来，肃北县政务服务中心坚持以企业需求为导向，通过精准落实惠企政策、深化政务服务改革、强化作风效能建设，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，着力打造一流营商环境，为县域经济社会高质量发展提供坚实支撑。
为更好地落实惠企政策，肃北县政务服务中心转变服务方式，变“被动”为“主动”，建立重大项目管家式服务制度，组建了一支由各部门业务骨干组成的“项目管家”服务团队，对重点招商企业进行“一对一”定制化跟踪服务，提供从项目立项、审批、建设到投产运营的全链条服务，将政策送上门，打通惠企“最后一公里”。发改、工信、税务等窗口主动与企业对接，将“企业找政策”变为“政策找企业”，帮代办各类服务事项300余件。
肃北县政务服务中心还以“便民利企”为切入点，不断精简流程、创新服务、压缩时限，紧盯各类市场主体和群众反映的政策难点、审批堵点、监管盲点、服务痛点，细化事项办理措施，全面推行“一窗受理、一网通办”的全程一站式服务，广泛推广“甘快办”APP普及率，事项认领率、事项进驻率、精细化梳理事项占比、网上可办率、最多跑一次率、全程网办率均达100%。同时，为企业提供业务咨询、预约服务、线上申报、全程办理等全流程“一对一”帮办代办服务，避免办事人“多头跑”“来回跑”“无效跑”和“多地跑”，真正实现“进一扇门办多件事”的便捷服务，让企业办事更加“省心、舒心”。
肃北县制定《“12345”政务服务便民热线质效提升工作实施方案》，围绕涉企服务、惠企政策落实、办事窗口服务质量等方面，从制度上规范各承办单位办事流程和办结效率。截至5月底，受理诉求207件，按时签收率99.98%，按时办结率100%。同时，拓宽监督方式，设立“营商环境”反映通道，确保投诉有渠道、问题有人管、结果有反馈、督查有依据，对涉及营商环境中出现的“不作为、慢作为、乱作为”行为和工作服务态度差、中梗阻、刁难办事群众等行为进行严肃处理，不断提升群众满意度。
好的营商环境是发展之基、活力之源。肃北县在提升政务服务和优化营商环境上出实招、出硬招，推动联系服务企业常态化，不断提升政务服务效能，县域营商环境持续优化，发展沃土加速形成。（张海娇 韩雪松）
