“小小一本证，牵动万家心”。不动产登记关系着人民群众财产权益，自不动产“登记难”问题集中整治工作开展以来，市自然资源局高度重视集中整治工作，周密安排部署，全面排查自查、深入分析成因、创新化解路径、主动担当作为，全力化解“登记难”问题，切实维护群众利益。
高度重视，精心组织。成立了集中整治不动产“登记难”问题工作专班，秉承“实现好、维护好、保障好广大人民权益”的服务理念，将“特事特办”与依法依规相结合、“集中整治”与长效推动相促进，推动集中整治向纵深推进。制定印发《集中整治不动产“登记难”问题的工作方案》，明确工作目标，细化工作措施，紧盯时间节点，确保集中整治工作稳步推进。
深入摸排，广泛宣传。在已统计的历史遗留问题小区办证办结总数的基础上，再次梳理排查因前端手续不全导致不动产登记“办证难”问题，对搜集到的问题线索逐个甄别，严格标准，建立征集线索台账，对不符合化解范围的问题做好解释和答疑工作。同时，加强政策宣传解读，通过公众号发布、社区网格员微信群推送、小区楼道张贴公告等多种途径，向群众普及办证政策和办理流程，提高群众知晓度。
精准施策，合力攻坚。市自然资源局与住建、税务等相关部门建立联动机制，对存在问题的小区逐一分析研判，按“一案一策”量身定制化解方案，明确责任主体，完成时限。同时，跟踪办理，及时掌握项目开发建设单位现况、办理进度、存在的问题等，对重点、难点项目主动给予业务指导，确保“登记难”问题化解工作取得实效。
完善制度，健全机制。为解决在不动产登记过程中遇到的各种问题和制度漏洞，市自然资源局及时完善相关制度流程，堵塞管理漏洞，规范权力运行，修订完善了《“跑一次没办成”兜底服务工作制度》《不动产登记集体会审制度》及《不动产登记中心首问负责制度和一次性告知制度》等16个制度，并常态化开展政治、业务并重的培训，通过培训和轮岗及时学习最新不动产政策法规，掌握最新行业动态，不断提升服务意识和业务水平。
优化服务，提高效率。增设“跑一次没办成”兜底窗口，充分发挥不动产登记直接面向企业和群众服务的优势，及时化解群众难题。依托现场、电话、互联网投诉渠道，对于企业和群众的各类办证诉求和反映的办证问题，进行记录、整理、分类，按照“缺什么补什么、谁审批谁负责”的原则，及时向上游审批供应环节反映，合力推动矛盾化解。设立“登记难”服务专窗，开展“服务进小区”“送证上门”等活动，针对企业和群众急难愁盼的问题，提供全流程帮代办服务，开辟登记绿色通道。常态化实施“交房即交证”“交地即交证”、不动产“带押过户”等举措，为提出申请的企业和群众在交地、交房的同时办理不动产登记，颁发不动产权证书，从源头上解决不动产“登记难”问题，维护企业和群众合法权益。（蒋欣）
