“听了你们的讲解，家中用电心里踏实多了，还学到了不少节电小技巧，真是太感谢你们了。”家住庆阳市镇原县中原乡的张大爷高兴地说道。近日，国网庆阳供电公司组织工作人员到所辖线路开展志愿宣讲活动，为电力“大动脉”的安全运行筑牢群众基础。
当日清晨，国网庆阳供电公司工作人员来到113中原线南徐行政村配变附近村组，与当地村民展开亲切交流。他们化身电力安全讲解员，用通俗易懂的语言，向村民普及科学用电、安全用电、节约用电和电力设施保护知识。同时，为村民发放了涵盖电力设施保护法律法规、常见电力隐患及应对措施等实用信息的护线宣传手册，并在村庄的显眼位置张贴宣传海报。此外，该公司工作人员还仔细排查了沿线隐患，清理了线路通道内的杂草和树枝，防止因外力破坏引发停电事故。
今年以来，为进一步提升供电服务质量，增强与客户之间的沟通联系，国网庆阳供电公司还组织国家电网甘肃电力（庆阳南梁）连心桥共产党员服务队积极开展“走家串户送服务”活动，深入社区和乡村，将贴心的电力服务与实用的安全用电知识送到百姓家门口。宣讲走访过程中，队员们每到一户，都与客户进行面对面交流，仔细询问客户用电情况，认真倾听他们在用电方面的需求和意见。对于客户提出的问题，无论是日常用电疑问还是突发故障处理，工作人员都耐心解答，并现场提供专业的解决方案，确保问题得到及时解决。针对一些老旧房屋存在的线路老化、用电安全隐患等问题，工作人员更是主动帮助客户检查室内线路，更换老化的插座、开关等设备，从源头上杜绝潜在风险，为客户营造一个安全可靠的用电环境。
“大娘，平时千万不要在电线上晾晒衣服。”“叔叔，你们在巷道里不要私拉乱接电线。”在现场，队员们耐心细致地向居民们讲解安全用电知识，并时不时地解答着村民的用电疑惑。
此外，为了普及安全用电知识，提高居民的用电意识，工作人员还通过发放宣传资料、现场演示等方式，向客户讲解如何正确使用电器设备、如何避免发生触电事故等安全常识，引导大家养成良好的用电习惯。同时，结合季节特点，特别介绍了夏季高温用电高峰期和冬季取暖期间的节电技巧，例如合理设置空调温度、错峰使用大功率电器等方法，帮助客户降低用电成本，实现节能减排的目标。除了线下宣讲，该公司还充分利用村组微信群的线上平台，拓宽理论和政策宣讲的覆盖面，推出一系列“微视频”宣讲作品，生动形象的宣讲理论知识和电力常识。细致入微的服务，赢得了广大电力用户的高度认可。
下一步，国网庆阳供电公司将不断完善双网格服务体系，定期开展进社区、进村组用电宣讲活动，将安全绿色用电知识普及到每一个家庭，不断扩大走访范围，推动办电流程更加简化、服务更加高效，为客户提供优质、高效、便捷的供电服务，切实解决客户在用电过程中遇到的实际问题，当好电力宣讲员，架起党群连心桥，真正做到电量满格、人民满意。（刘汶昊）
