“我们厂正计划扩大生产，你就上门来提供技术指导，咱们供电公司的服务现在是越来越好了。”5月28日，国网兰州供电公司皋兰黑石工业园区的专属客户经理冯泽铭，主动上门向金沙河面业有限责任公司增容计划提供技术指导时，该公司负责人何经理说。
今年以来，国网兰州供电公司聚焦园区企业个性化需求，针对报装服务、用能分析、能效诊断等多项业务，提供了多重主动服务保障，以此助力园区实现高质量发展。
园区作为产业聚焦和产业升级的重要平台，对兰州“强省会”行动实施、发挥带动作用具有重要意义。为进一步提升园区供电服务质量，国网兰州供电公司聚焦优化电力营商环境，联合市发改、工信部门建立《重点园区用电服务清单》，积极构建“政府主导+供电嵌入+园区协同”三级联动机制，主动对接园区政府了解招商引资情况，超前开展园区供电能力专题分析，根据招商引资和用户用电情况，主配网协同规划，增加变电站电源点布局、优化配网网架，提升园区供电能力，保障园区企业“开门即接电”。
今年五月，金沙河面业有限责任公司计划继续扩大现有生产规模，需要办理增容用电，国网兰州供电公司客户服务中心、国网皋兰县供电公司通过与皋兰县政府的重大项目对接联系机制获知了客户的用电计划，当天就上门完成了初步现场查勘工作。
为进一步提升园区企业“获得电力”服务水平，国网兰州供电公司坚持“一园一策、精准赋能”，持续深化“三省”“三零”服务和延伸服务，制定“一企一策”用电方案，实施按产业类型、用电特性、发展阶段分级分类管理，简化报装流程，缩短接电时间，确保企业早日投产达效。对于已投产企业，建立“专人负责、定期走访、跟踪服务”工作机制，开展电量电费数据分析等诊断，通过优化无功设备改造方案，帮助其提高功率因数，降低企业用电成本。大力开展联合走访、协同办公等形式，推动营销与建设环节的高效衔接，推动企业广泛参与绿证绿电交易，就分时电价政策进行解读，帮助企业理解电价波动规律，引导企业科学安排生产班次、避开用电高峰，为企业提供从报装到送电再到后期运营的“一条龙”服务，做好全流程、全链条服务，让企业更省心、省力，让发展更高效、高质。
下一步，国网兰州供电公司将聚焦客户需求，创新服务模式，通过“供电+能效服务”双轮驱动，推动供电服务从“保供电”向“优服务”的深度转型，以“给力”服务促进园区“有力”发展，推动经济社会发展同频共振，共创更优电力营商环境。(王景升 马菲菲)
