原标题：聚焦为民服务 破解民生堵点
城关区委巡察工作解决群众急难愁盼
正午12时50分，城关区伏龙坪街道民族村炊烟袅袅，正是农家乐迎客的黄金时段。经营户马林却满脸焦虑地冲进村委会。
原来，马林的食品经营许可证即将到期，需在市场监管局网页完成延续申报。可对电脑操作一窍不通的他，急得像热锅上的蚂蚁，“这要是误了申报，农家乐就得停摆啊！”
此刻，恰逢城关区委第四巡察组正在村内开展工作，巡察组组长见状立刻招呼组员，“走，咱们一起去帮帮手！”村委会工作人员也迅速打开办公电脑，一场与时间赛跑的“线上代办”就此展开。
“马林，你别急，先把营业执照找出来，咱们一步步来。”巡察组干部小翟一边安抚马林，一边指导同事核对申报信息。从账号注册到材料上传，从填报流程到提交审核，工作人员化身“线上办事员”，指尖在键盘上快速翻飞，屏幕上的申报进度条成了马林眼中的“定心丸”。
“搞定了！您看，审批进度已经显示待受理啦！”当系统提示音响起时，时钟刚划过13时50分。整整一小时，马林紧锁的眉头终于舒展开来，他握着巡察组和村委干部的手连声道谢，“你们比自家人还贴心！要是不嫌弃，一定要来尝尝我家的新菜品盆盆羊！”
这场发生在饭点的“加急服务”，不仅是基层巡察工作“察民需、解民困”的生动缩影，更让巡察组敏锐察觉到一个共性问题：民族村46家农家乐经营户中，超半数从业者存在线上办事难痛点。为此，巡察组以马林的个案为切入点，联合村委、市场监管所，为经营户提供证照办理、政策咨询等“一站式”帮办服务；村委办公室还增设了“便民电脑角”，曾经让马林犯难的线上申报，已成为村民口中“打个电话就能办妥”的省心事儿。
“从帮一人到帮一片，巡察组不仅解决了眼前的‘办证难’，更教会我们用系统思维破解民生堵点。”伏龙坪街道民族村党支部书记感慨地说。
急难愁盼在哪里，为民服务就延伸到哪里——这场由“办证接力赛”引发的服务升级，正是巡察工作“以点带面、标本兼治”的生动实践。当民族村的炊烟再次升起，飘出的不仅是饭菜的香气，更是巡察组用脚步丈量民情、以实干温暖民心的生动写照。
兰州日报社全媒体记者 颜晨 通讯员 张强
