快速响应解民忧，贴心服务暖人心。5月12日，国网武威供电公司收成供电所员工李荣涛和杨思博用“闪电速度”和专业服务，赢得了辖区用户的真诚点赞。
当天下午2时23分，收成供电所综合班班长李荣涛接到兴盛村六社用户杨成荣的电话，称家中正在剪羊毛时突然断电，现急需用电，请供电所帮忙查询原因。随即，李荣涛和杨思博携带工具包，不到10分钟便赶到现场。经过两人的细致检查，迅速锁定故障点——用户家中空气开关因老化不通电，需更换开关。
在告知用户故障情况后，用户找出备用空开，并请求李荣涛帮忙更换。尽管故障属于客户内部设备问题，但考虑到客户急需用电，李荣涛二人决定施以援手。李荣涛和杨思博熟练地完成断电、拆卸、更换、合闸等操作，从接到报修电话到恢复用电全程仅用20分钟。
离开前，李荣涛还主动为客户检查了其他线路，提醒其日常用电注意事项。
“这么大的风，没想到师傅来得这么快，还义务帮我把空开换了，这个服务必须点赞！”杨成荣感激地说。
此次高效抢修，是国网武威供电公司推行“网格化服务”的一个缩影。近年来，该公司实行台区经理24小时待命制，承诺“城区故障抢修45分钟抵达、农村地区90分钟抵达”，5月以来，收成供电所及时处理各类用电故障，客户满意度达100%，优质高效的服务得到了辖区群众的好评与肯定。（李荣涛）
