“电通了我们就准备搬新家了，这个夏天就可以扩大再生产，再也不用突然失电发愁啦了。”5月6日，国网武威供电公司裴家营供电所组织员工来到裴家营镇生态地质灾害避险搬迁集中安置点，开展供电服务大走访活动，详细了解客户用电诉求时，该小区业主王斌笑呵呵说道。
为了让搬迁群众早日用上“可靠电”，国网武威供电公司在保障安全的前提下，为用户开通装表、供电服务“绿色通道”，全力简化办电环节与流程。同时，为提高用户安全用电及电力设施保护意识，在移民搬迁项目开展期间，该公司持续开展移民搬迁安置点隐患排查及用电情况核查工作，及时了解用户用电需求，让移民群众切实感受到党的政策的温暖，安心扎根“新家园”。
走访过程中，工作人员挨家挨户发放安全用电宣传手册，宣传各类用电政策、安全用电常识和供电服务热线，并向客户介绍“网上国网”APP、“网上国网”微信公众号等，指导客户通过线上渠道了解最新的电价政策、缴纳电费、办理业务等，详细告知客户如何使用电量电费查询功能、如何支付购电等，让客户体会足不出户办理各种用电业务的便捷。同时，将服务触角延伸到最前沿，细致解答客户提出的各类用电问题，有针对性地提出相应的安全用电建议，从多角度满足客户的用电诉求，以渗透式服务实现供电服务末端融合，做到“走进门、见到人、扫上码、连上心”，让客户感受到“零距离”“全覆盖”的贴心用电服务。
“您好，这是我们的便民服务卡，上面有24小时供电服务抢修电话和台区经理联系方式，以后您有任何用电方面的问题都可以直接与我们联系。”裴家营供电所工作人员李万桢对该小区业主王斌说。
该公司将持续加强线路巡检力度，加强供电保障、便捷用电报装、强化用电安全等方面工作，因地制宜、精准施策、主动服务，用实际行动践行责任担当，为千家万户的用电保驾护航。（李俊玲 王兴华）
