为切实提升辖区特殊群体的获得感、幸福感和安全感，肃州区东南街街道金泉路社区以“党建引领+精准服务”为抓手，聚焦残障人士、独居老人、困境儿童等群体的急难愁盼问题，构建起“政策兜底、社会参与、服务到家”的全方位保障网络，用温情与行动托起特殊群体的幸福生活。
精准摸排，织密“保障网”
“陶师傅，降压药给您放桌上了，下次需要代购随时打我电话！”社区网格员小高一边登记独居老人陶大爷的健康信息，一边叮嘱注意事项。这样的场景，是东南街街道金泉路社区开展“敲门行动”的日常缩影。今年以来，社区组织近百名党员干部、网格员、志愿者对辖区特殊群体开展“地毯式”摸排，建立“一人一档”动态数据库，精准识别需求清单。针对失能老人、重度残障人士等群体，创新“红黄绿”三色分级管理机制，确保帮扶措施因人施策、不漏一人。
多元赋能，搭建“暖心桥”
在金泉路社区“巧手新艺坊里”，手工编织者王珺正专注地制作手工艺品。通过社区链接的平台资源，线上线下销售，真正化“指尖技艺”为“指尖经济”，实现就业创业增收，月收入超2000元。“以前总觉得自己是家庭的负担，现在我能养活自己了！”王珺激动地表达着喜悦。这样的残疾人帮扶项目还有很多，社区联合残联、人社等部门，开设技能培训课堂10余场，开发残疾人就业岗位20余个，帮助73名残障人士实现“家门口”就业。同时，依托“同心360”志愿服务模式，为辖区高龄独居老人提供多元服务，累计服务时长超1200小时。
科技助力，服务“零距离”
“这个智能手环救过我的命！”患有心脏病的独居老人谢大爷指着腕上的设备感慨。上月某日凌晨，手环自动监测到谢老心率异常，5分钟内社区医生和家属便赶到现场。自开展适老化项目以来，社区积极受理居民适老化产品申请，耐心讲解政策，提供需求建议，目前已为94户特殊家庭申请享受了智能手环、电动轮椅、“一键呼救”装置、烟雾报警器等智能设备，并搭建“智慧养老平台”，实时监测健康数据。此外，组建由社区医生、社工、心理咨询师构成的“流动服务队”，每月上门提供康复护理、心理疏导等个性化服务，让关爱从“云端”落到“身边”。
截至目前，金泉路社区累计为特殊群体解决就医、就业、照护等问题400余件，服务满意度达98%。下一步，社区将持续深化“物质+服务”综合救助模式，拓展“公益+市场”可持续路径，让特殊群体真正感受到“民生温度”，携手共赴美好生活。
