近年来，肃北县坚持以政务服务数字化改革为牵引，以便民利企为导向，积极推进政务服务优化，提升政务服务综合能力，切实为群众办实事、解难题，让群众在办事过程中切实感受到政务服务的温度与速度。
肃北县医保业务办理窗口，积极推进“高效办成一件事”服务事项，开展帮办代办、预约快办等便民服务，同时，通过国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序等线上途径办理城乡居民参保登记、异地就医备案手续以及个人参保、就医信息查询、家庭共济等业务，真正做到让数据多跑路，让群众少跑腿，使医保服务不断提质增效。
“新生儿出生后的一系列手续办理，一直是困扰众多家庭的难题，涉及多个部门，办理流程繁杂。肃北县积极推进‘高效办成一件事’改革，整合资源、数据共享与线上线下融合的方式，实现了部门间无缝对接，‘一次不跑’即可完成所有事项办理。我们还专门设立了新生儿医疗费用可‘一站式’报销，可以通过城乡居民线上或线下缴费渠道进行参保缴费，不需要到多个部门跑腿、多次提交资料。”肃北县人力资源和社会保障局三级主任科员许咏梅说。
据悉，在肃北县政务服务中心不动产登记中心，一项名为“潮汐窗口”的创新便民服务举措，赢得了办事群众的一致好评。“潮汐窗口”主要是针对办事群众突然增多的情况，采取增设临时窗口及工作人员的模式分流办事群众，减轻窗口压力，避免办事群众长时间等待，最大限度为群众提供灵活高效服务的一种便民举措。自开设“潮汐窗口”以来，窗口受理业务数量显著增加，业务用时却压缩50%以上。
“下—步，我们将抓实抓细‘优化营商环境全面提升年’行动，以政务服务增值化改革为工作总抓手，立足于服务企业群众的职能定位，紧紧围绕‘为市场解绊、为企业减负、为群众排忧’的服务目标，全力以赴提升行政效能和服务水平。”肃北县政务服务中心副主任金平说。（侯会巧 孙凯州）
