2023年是便民办税春风行动开展的第十个年头。这一年，甘肃省税务局按照税务总局“办好惠民事、服务现代化”行动主题和省委省政府“优化营商环境攻坚突破年”安排部署，围绕“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六个方面，推出5批109条便民办税缴费举措，提服务之效，施利民之策，让便民春风四季常在，润泽陇原大地。

  用心用情解决纳税人的烦心事

  化解“登记难”，难在矛盾化解，重在基层治理。甘肃省税务局深入推进新时代“枫桥式”税务机关建设，建立“一线首席负责、团队智库支撑、三级税务响应、社会协同共治”工作机制，全面受理解答并推动化解“登记难”工作。

  来自定西市通渭县的纳税人邢国乾在缴纳房产契税后仍有疑惑，走进办税服务厅咨询，通过“枫桥式”税务分局智库专家“一对一”讲解答疑，并在事后及时回访跟进了解纳税人不动产权证办理情况。邢国乾表示，心结解开了，疑虑也就消除了。

  针对化解城镇住宅历史遗留“登记难”问题政策性强、涉及面广的特点，甘肃省税务局印发化解“登记难”问题《相关工作指引》，从制度层面明确涉税事项统一执行口径、统一操作流程、统一执行标准。按照“一小区、一方案、一专班”方式，通过咨询热线、社区网格员工作群、张贴公告、发放缴税办证指南等方式开展宣传辅导。升级不动产登记办税系统，拓展不动产登记“非接触式”办税服务范围，压缩化解“登记难”问题办税时间。全省征收部门设立绿色通道176个，专人专岗专窗352个，足量供应发票，及时传递完税信息，简化办税流程，最大程度满足群众办证需求。

  兰州市城关区税务局干部辅导企业财务人员进行电子税务局操作

  服务民营经济做优做强

  第五批“便民办税春风行动”举措重点围绕支持中小微企业和个体工商户发展，落实好新出台的系列减税降费政策，助力民营经济发展壮大，促进经济运行平稳好转。甘肃省税务局联合发改、工信、财政等7部门出台促进民营经济发展措施30条，研究细化税收服务民营经济发展21条，切实为民营企业减负担、激活力。深化落实“个体工商户经营者身份证明”等12项税务证明事项告知承诺制，对“企业财务会计制度”等11项证明材料采用调阅复用措施，持续优化增值税、企业所得税、个人所得税等税种申报预填服务，优化中小企业跨省迁移办理流程，进一步便利税费办理，减轻办税缴费负担。开展“春雨润苗”专项行动、中小企业服务季活动，建立民营企业直联点，设立民营企业服务站，常态化开展税企座谈，深入开展普法、答疑、调解、维权，及时满足企业税费服务需求。

  深耕专业领域、聚焦关键技术的“专精特新”企业，是推动经济高质量发展的重要力量。2023年，甘肃省出台“专精特新”企业培育提升7方面25条措施。甘肃省税务部门聚焦待上市专精特新“小巨人”企业，摸排企业行业结构、享受优惠、发展前景等，编发《企业上市涉税业务指南》，建立网格化服务机制，组建服务团队“量体裁衣”“一企一策”，提供常态化、精细化、个性化税费服务，助力企业适应资本市场，加快上市步伐，积蓄发展动能。“公司筹备上市期间，定西市税务局‘青税惠企’服务团队上门服务，帮助企业充分足额享受政策红利，2023年公司累计享受减、免、退税248万元，为下一步引进全自动、智能化、数字化柔性生产线保障了资金。”定西高强度紧固件股份有限公司董事长朱平算了一笔税惠红利账。据了解，该公司已发展成为西北第一、国内领先的紧固件制造企业，被授予全国“核电紧固件生产基地”称号，2023年成功挂牌“新三板”。

  定西市税务局“青税惠企”团队上门服务，帮助企业足额享受优惠政策

  个体工商户是重要的市场主体，在繁荣经济、增加就业、推动创业创新、方便群众生活等方面发挥着重要作用。兰州市税务局围绕个体工商户服务月“精准服务、优化环境、提升质量”活动主题，深入开展宣传走访活动，切实了解辖区内个体工商户关注的难点、堵点、痛点问题，助力个体工商户减负增效，不断激发市场经济活力。“近年来国家对个体工商户的政策扶持力度越来越大，税务部门的服务也越来越贴心，我们有信心发展壮大经营规模，日子也会越来越好。”兰州市七里河区永昌汇业五金机电经营部的业主尤亚恒表示。

  甘肃省税务局相关负责人表示，牢固树立以人民为中心的发展思想，围绕税务部门职责定位，聚焦办税缴费高频事项和纳税人缴费人反映突出的问题，持续改进优化税费服务，厚植税收营商环境沃土，更好服务幸福美好新甘肃建设。（张万刚 魏凯）