原标题：武威市 广开渠道听民意 真抓实干解民忧

  “三抓三促”行动开展以来，武威市将社会监督意见办理作为推动“三抓三促”行动走深走实的有效抓手，坚持以解决群众和企业急难愁盼问题为着力点，创新工作方法，统筹协调部署，强化监督办理，一批信访问题得到有效解决，群众和企业合法权益得到有效保障。

  武威市组建“三抓三促”行动领导小组办公室信访组，厘清工作任务，明确工作目标。及时向社会发布监督公告，公布监督电话和来信地址，畅通信访渠道，认真受理群众反映。“三抓三促”行动开展以来，全市共受理社会监督意见292件，办结237件，其余正在办理，无超期逾期事项。建立分析研判、协商会办、领导包案、提级办理、督查督办、定期通报等6项工作机制，简化、优化社会监督意见签批流转程序，对转办督办的社会监督意见做到“即收即办、一日一清、当日转办”。督促办理单位严格按照转办事项10日内报结、督办事项7日内报结的要求，急事急办、特事特办，切实提高办结率。

  针对办理过程中存在的共性问题，认真组织开展社会监督意见办理情况“回头看”，督促责任单位逐件梳理分析，自查办理流程是否规范、实体问题是否解决，自查按期办结率等是否达标。对自查出的问题建立清单台账，及时反馈、逐项整改、动态销号，力求群众反映问题查深查透，问题整改见底见效。将社会监督意见办理质效作为“三抓三促”督查工作重点内容，开展机动式回访督查，确保社会监督意见办理依法依规、公平公正、妥善解决。（新甘肃·甘肃日报记者金奉乾）